国家标准项目
邮政业术语
Terminology of postal industry
国家标准项目
修订
推荐性
国家标准计划《邮政业术语》由
TC462（全国邮政业标准化技术委员会）归口
，主管部门为国家邮政局。
主要起草单位
中国标准化研究院等
。
目录
基础信息
计划号
20231612-T-443
制修订
修订
项目周期
16个月
下达日期
2023-12-01
公示开始日期
2023-06-05
公示截止日期
2023-07-05
标准类别
基础
国际标准分类号
03.240
03 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
03.240 邮政服务
归口单位
全国邮政业标准化技术委员会
执行单位
全国邮政业标准化技术委员会
主管部门
国家邮政局
起草单位
中国标准化研究院等
目的意义
根据邮政业发展新趋势、新业态和新要求，通过修订本标准，为促进行业有效沟通提供基础支撑，推动邮政业高质量发展。
一是新法律法规的出台，对《邮政业术语》国家标准修订提出了新任务。
《邮政业术语》国家标准发布实施以来，先后修订、出台了系列法律法规，其中全国人大分别在2012年、2015年对《邮政法》进行修正，国务院在2018年发布《快递暂行条例》，上述法律法规对保护用户权益、完善服务规则、保障快递安全等方面提出新要求。
新《标准化法》要求加强标准的复审，“经过复审，对不适应经济社会发展需要和技术进步的应当及时修订或者废止”。
因此，亟需修订《GB/T 10757-2011邮政业术语》标准，增加、修改相关术语定义。
二是新国家、行业标准的发布实施，对《邮政业术语》国家标准修订提出了新要求。
自2011年以来，国家邮政局组织制定了《GB/T 16606 快递封装用品》《GB/T 24295-2021 智能信包箱》等11项国家标准、《YZ/T 0129-2016 邮政普遍服务标准》《YZ/T 0185-2022 邮件快件实名收寄验视操作规范》等56项行业标准，提出了邮政行业发展的新术语、新概念、新定义。
因此亟需全面梳理，做好标准间的衔接，在《GB/T 10757-2011邮政业术语》标准基础上增加新术语、修改现有术语。
三是新时期邮政业高质量发展，对《邮政业术语》国家标准修订提出了新目标。
当前，我国邮政业快速发展，呈现了绿色环保、智能互联、安全发展、服务多元及邮快融合、“走出去”等发展趋势，建设人民满意、保障有力、世界前列的邮政强国，亟需健全邮政业标准术语体系。
通过修订《GB/T 10757-2011邮政业术语》国家标准，完善邮政业基础术语，解决术语定义模糊、概念不明确的行业难题。
四是《GB/T 10757-2011邮政业术语》国家标准已实施12年，行业基础较好，本标准将在行业主管部门国家邮政局指导下开展标准修订工作，并负责标准修订质量。
此外，本标准起草单位由中国标准化研究院、石家庄邮电职业技术学院等单位组成，具有丰富的邮政业标准制定经验，能够高质量完成标准修订工作。
范围和主要技术内容
范围：
本文件规定了邮政业服务和管理工作中的基本术语及定义，适用于邮政业服务、管理和信息交流等领域。
主要技术内容：
本次修订，将对邮政业服务和管理工作中涉及的基础、通用、重要的术语进行界定、新增、修改和删减。具体如下：
一是厘清界定模糊术语。针对现行标准的邮政业、邮政企业、快递企业、邮政设施等相关最基本的概念进行修改完善，厘清各术语的关系，明确概念和定义，避免出现定义模糊冲突等问题。
二是新增体现安全监管的术语。按照《邮政法》《快递暂行条例》等法律法规要求，将增加实名制、实名收寄、安检员、安检设备、包装等术语，满足行业监管的发展需求。
三是新增体现绿色化和智能化的术语。针对邮政行业绿色化、智能化转型升级的迫切需求，将增加电子运单、循环包装、集装袋、包装填充物等绿色术语，以及智能信包箱、无人机、无人车、自动分拣设备等智能化术语。
四是新增满足用户需求的术语。为满足人民群众对邮政业服务的新需要，将增加冷链快递、逆向快递、上门投递、箱递、站递、国际快递等多元化服务，以及投诉、申诉、赔偿等术语，提高邮政业服务质量。